警务报道

110,守护新时代美好生活

发布时间:2018-01-11 09:29:55 点击次数: [打印] [收藏]

 2017年,全市(包括五县市)110呼入量918.1万余起,有效处警488.9万余起,群众求助警情242.97万起

110,是群众危难之际的报警求助电话。近年来,江苏省苏州市公安局110报警服务中心和各基层处警单位牢记为民宗旨,认真履行职责,在群众需要时伸出援手,赢得了社会赞誉。

据统计,近年来,苏州市的110呼入量不断增长。在2017年,全市(包括五县市)110呼入量918.1万余起;有效处警488.9万余起,同比上升7.5%,其中违法犯罪警情26.86万起,占5.5%;各类交通类警情128.3万起,占26.2%;群众求助警情242.97万起,占49.7%;各类纠纷警情54.56万,占11.2%;举报类警情23.5万起,占4.8%;其他警情12.48万,占2.6%;火灾1.09万,占0.2%。

在具体的接处警环节上,各相关警种部门紧密配合,及时有效地帮助群众解决了报警求助的一些急难险事,其中帮助走失和招领人员13916起、帮助群众找寻遗失和认领物品38783起、及时挽救欲自杀群众生命2964起、挽救弃婴26起, 让110真正成为百姓的“安全热线”。

为了更好地发挥110的作用,苏州市公安局指挥中心在立足接处警工作的基础上,坚持以全面深化公安改革为动力,以加快大数据指挥服务体系建设为抓手,加快转型升级、优化发展实现警务现代化的创新管理,加强接处警执法规范化建设,提升接处警服务质量和水平,全面提升城市应急响应能力。

“依托‘微警务’工作平台,我们开辟了微信自助移车、微信举报、开锁求助、宣传咨询等警情受理、分流渠道,有效缓解110接警压力。”苏州市公安局指挥中心负责人介绍,2017年,微警务共受理警情242046起,其中自助移车警情207890起,自助开锁警情3458起,自助报警警情30698起。

与此同时,进一步优化110社会联动工作,让群众的困难有了更加专业的解决。截止目前,110实现了与市12345的系统对接,制定了双方互派工作单的流程和对接事项类别明细,真正实现了110和12345网络互通;另一方面,进一步加强与110社会联动单位的沟通联系,实行分级管理、分级联动,重点做强一级联动单位,确保一级联动单位全部网络派单,超过95%的110联动警情实现了常态即时派发和实时反馈。

“‘110’,这个公安服务品牌已经诞生超过30年了,接下来,我们还将深度整合部门资源,打破部门信息壁垒,将110接处警工作融入到全市社会综合治理联动机制建设中,统筹社会资源、服务综合治理、分流非警务警情,让110在扶危救困、保民平安中的作用越来越大,全力守护百姓的幸福生活。”该负责人说。